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安徽云佳信息科技有限公司(以下簡稱“云佳公司”)是一家堅定以服務立司的服務型公司，公司建立之初確立了“為企業(yè)打造最佳云應用體驗”經(jīng)營使命和“及時、專業(yè)、熱忱”的服務理念，以“服務為根”和為每一個已合作客戶做好自身職責范圍的服務工作是每一個云佳人的堅定信念，不斷的追求完美，不計較得失，爭取做出超越用戶正常期望的實際服務效果，真正的通過服務為我們的已合作客戶創(chuàng)造價值，努力達到與用戶長期合作的經(jīng)營目標。
在服務業(yè)務體系方面，公司建立了覆蓋大、中、小及各業(yè)務線已合作客戶從實施、培訓、交付、后期日常維護等服務業(yè)務內(nèi)容的閉環(huán)業(yè)務運行和管理，確保每一家已合作客戶的服務工作能夠?qū)拥綄Ｈ素撠?。技術(shù)服務人員隊伍建設(shè)方面，公司建立一整套包含技術(shù)服務人員的招聘、選拔、獎懲、晉升等管理機制；相關(guān)服務制度保障方面，公司陸續(xù)建立出臺了具體服務人員首要責任制、服務小組組長連帶責任制、總經(jīng)理問責制、客戶問題第一時間響應制、客戶投訴嚴懲制、服務平滑交接制，等等。服務業(yè)務平臺支撐方面，包括知識服務平臺、云佳服務社區(qū)等。確保已合作客戶可以通過電話、微信、QQ、網(wǎng)站留言、常見問題自助解決庫、知識服務平臺等多種渠道得到有效的服務，使我們能第一時間響應已合作客戶的服務需求。 
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